Bruhn, Manfred. (2016) Einsatz von Social Media im Rahmen der Dialogkommunikation. In: Handbuch Instrumente der Kommunikation. Grundlagen – Innovative Ansätze – Praktische Umsetzungen. Wiesbaden, pp. 453-480.
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Abstract
Das Internet wurde in den letzten Jahren zu einem festen Bestandteil des Alltags der Konsumenten. Social Media-Kommunikation bezeichnet dabei die unternehmensseitigen aktiven und passiven Kommunikationsmaßnahmen auf Social Media-Plattformen. Neben den unternehmensgenerierten Inhalten sehen sich Unternehmen den Herausforderungen der nutzergenerierten Inhalten gegenüber. Die Interaktion wird daher zum zentralen Merkmal der Dialogkommunikation. Der Beitrag diskutiert den Stellenwert des Kommunikationsinstruments für Unternehmen und zeigt die notwendigen Schritte der Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle einer Social Media-Kommunikationsstrategie auf. Ein systematischer Einsatz der Social Media-Kommunikation stellt eine wesentliche Voraussetzung dar, um die Sozialen Medien als Instrument der Dialogkommunikation zu nutzen.
Faculties and Departments: | 06 Faculty of Business and Economics > Departement Wirtschaftswissenschaften > Ehemalige Einheiten Wirtschaftswissenschaften > Marketing und Unternehmensführung (Bruhn) |
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UniBasel Contributors: | Bruhn, Manfred |
Item Type: | Book Section |
Book Section Subtype: | Further Contribution in a Book |
Publisher: | Springer Gabler |
ISBN: | 978-3-658-04654-5 |
e-ISBN: | 978-3-658-04655-2 |
Note: | Publication type according to Uni Basel Research Database: Book item |
Identification Number: | |
Last Modified: | 13 Apr 2018 06:16 |
Deposited On: | 04 Apr 2018 15:01 |
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