Bruhn, Manfred. (2011) Zufriedenheits- und Kundenbindungsmanagement. In: Grundlagen des CRM. Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. Wiesbaden, pp. 409-439.
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| Faculties and Departments: | 06 Faculty of Business and Economics > Departement Wirtschaftswissenschaften > Ehemalige Einheiten Wirtschaftswissenschaften > Marketing und Unternehmensführung (Bruhn) |
|---|---|
| UniBasel Contributors: | Bruhn, Manfred |
| Item Type: | Book Section |
| Book Section Subtype: | Further Contribution in a Book |
| Publisher: | Gabler Verlag |
| ISBN: | 978-3-8349-2550-3 |
| e-ISBN: | 978-3-8349-6618-6 |
| Note: | Publication type according to Uni Basel Research Database: Book item |
| Identification Number: | |
| Last Modified: | 22 Mar 2018 11:30 |
| Deposited On: | 22 Mar 2018 11:30 |
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