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Zufriedenheits- und Kundenbindungsmanagement

Bruhn, Manfred. (2011) Zufriedenheits- und Kundenbindungsmanagement. In: Grundlagen des CRM. Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. Wiesbaden, pp. 409-439.

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Official URL: http://edoc.unibas.ch/46685/

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Faculties and Departments:06 Faculty of Business and Economics > Departement Wirtschaftswissenschaften > Professuren Wirtschaftswissenschaften > Marketing und Unternehmensführung (Bruhn)
UniBasel Contributors:Bruhn, Manfred
Item Type:Book Section
Book Section Subtype:Further Contribution in a Book
Publisher:Gabler Verlag
ISBN:978-3-8349-2550-3
e-ISBN:978-3-8349-6618-6
Note:Publication type according to Uni Basel Research Database: Book item
Identification Number:
Last Modified:22 Mar 2018 11:30
Deposited On:22 Mar 2018 11:30

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